ENVÍOS
Los envíos los realizamos a través de Correos Certificado. Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un código de seguimiento. Recuerda que si el día de la entrega no te encuentras en la dirección te dejarán un aviso en el buzón informándote de la oficina de Correo más cercana donde podrás ir a recoger tu paquete, tendrás 15 días para recogerlo.
Los envíos se realizarán de lunes a viernes, excepto festivos. El tiempo de preparación del envío desde la recepción del importe de la compra es de 2 a 6 días laborables. Correos Certificado suele tardar de 24 a 48h en Canarias y de 4 a 6 días a la Península Ibérica.
Si necesitas URGENCIA escríbenos a info@desafiro.com o al 690 745 659 ANTES de realizar la compra, el importe del envío variará según la urgencia requerida. No podemos garantizar este servicio hasta valorar la situación, así que escríbenos cuanto antes.
Si vives en Gran Canaria y eliges la opción “Recogida local”, te enviaremos un correo entre las 24 y 72 h después de realizar tu compra, cuando tu pieza esté en la tienda No Fun Records, en la C/Eusebio Navarro, 28. Las Palmas de Gran Canaria.
Si vives fuera de España pero quieres que te enviemos alguna pieza, contáctanos en info@desafiro.com y nos pondremos en contacto contigo para darte precios de envíos.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Trabajamos con productos de calidad y preparamos las piezas con mucho cuidado, pero puede ocurrir que el producto que adquieras tenga un defecto por cualquier motivo. Si es el caso, no te preocupes, escríbenos a info@desafiro.com e infórmanos de lo ocurrido, valoraremos el problema y procederemos al arreglo de la pieza. De ser necesario, los gastos de envío y devolución irán a cargo de Desafiro.
Si al adquirir tu producto no quedas satisfecho con la compra:
- Podrás devolverlo siempre y cuando no sea lo que esperabas, tenga un defecto de calidad o si la talla que has elegido no te queda bien.
- Deberás escribir un email a info@desafiro.com explicando el motivo de devolución, se valorará y se te informará de cómo proceder.
- Tendrás un plazo de 7 días desde el momento en que recibas tu pedido para realizar las acciones de la devolución (escribir el email y realizar el envío de devolución). Si se realiza la devolución pasados los 7 días no se aceptará.
- La pieza deberá estar en perfectas condiciones y con el embalaje original.
- Cuando se reciba el paquete se comprobará que todo esté en perfectas condiciones y se procederá a la devolución del importe de la joya menos los gastos del envío.
- Deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución. Sólo en caso de defecto de la pieza los gastos correrán a cargo de Desafiro.
- Las piezas personalizadas hechas por encargo no se podrán cambiar ni devolver a no ser que tengan un defecto de origen.